今年以来，驿马镇党委政府将镇政务服务中心建设作为转变政府职能、提高办事效率和改善民生的一项重要职能，采取多项措施，加强政务大厅建设，方便了群众办事，受到了人民群众的一致好评。

首先，加强和改善基础设施，提升硬件设施。该乡政府积极与上级组织部门协调，多方筹措资金，对政务大厅安装了标示牌和电脑指示设备。

其次，加强人员配备，提升服务水平。为方便群众办事，提高办事效率，政务中心将民政、合作医疗、养老保险、社区业务等工作人员实行集中办公，开设了全方位便民服务窗口，确保群众办事“无空岗”真正实现了“一站式”服务。

最后，加强内部制度建设，提升管理水平。修订和完善了大厅工作人员服务事项及工作职责，对玉群众密切相关的政策事项的办理流程公示上墙，方便办事群众了解办事流程及各项政策，加强内部日常管理，确保环境卫生整洁，把“为群众办成事”作为最高追求。

驿马镇政务服务中心今年以来已累计为群众办理事项500余件，办结率达到98%以上，有效减少了群众办事“多头跑、多次跑”的现象，实现了服务群众“零距离”，服务项目“零拒绝”，全镇呈现出了“小事不出村、大事不出乡、群众动嘴、干部跑腿”的为民服务新局面。