白马铺镇政务服务中心自工作开展以来，根据群众的实际需要，合理设置服务事项 ，将与群众生产生活息息相关的民政、卫生、养老保险、合作医疗、计划生育、食品药品监督等事项纳入政务服务中心，整合服务窗口，规范服务的内容、程序和标准，公开工作人员的情况、服务电话，并统一公布上墙。
    政务服务中心工作人员始终坚持态度热情，诚恳待人，严格按照中心工作制度办事，严明工作纪律，杜绝吃拿卡要，认真受理登记，一次性全面告知，全程代理代办，及时反馈结果，积极帮助办事群众解决问题，对确实不能办理的事项，及时向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。特别针对外出就医、上学、务工人员急需办理的业务，中心专设岗位，特别办理。合作医疗、民政窗口的两位工作人员多次在下班休息时间赶赴中心为急需外出的群众办理了相关证件，方便了群众办事，尽展共产党员干部的风采，得到了广大人民群众的称赞。
    今年以来，服务中心各窗口已累计受理各类行政审批事项626件，办结617件，办结率98.6% ，受理各类咨询事项243件。