今年，马岭镇政务服务大厅强化服务理念，转变工作作风，不断提高窗口服务质量，倾力把便民“窗口”打造成为民服务、与民沟通的“大舞台”。

    该镇为使政务服务大厅便民服务窗口真正起到便民、惠民作用，从加强管理，完善制度入手，开展“一站式”服务，全面公开服务项目、业务流程、办理时限及服务承诺等内容，让群众一目了然。同时，服务窗口制定了明确的岗位职责，要求工作人员在仪表形象、言谈举止等方面严格按照“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务标准接待办事群众，切实为居民提供优质快捷服务。

    该镇还定期对窗口工作人员进行业务培训，加强服务意识，提升服务技能，秉着以群众的立场出发，为群众办实事，这便是该镇对党践行群众路线的最好的诠释。