熊家庙办事处“三化”提高政务服务水平
今年以来,熊家庙办事处不断深化机关效能建设,以“两学一做”学习教育为统领,持续改作风、树形象、提效能,着力在服务内容、服务深度、服务质量上求突破,全面提升政务服务水平。
优化服务窗口。通过修订《熊家庙办事处政务服务流程图》,为群众提供清晰指引。在便民服务大厅制作摆放门牌、岗位服务牌,亮明工作人员身份、服务事项、服务程序,注重接待礼仪、服务方式、工作纪律,使群众满意度不断提升。
简化办事流程。按照优化结构、提高效能、服务群众的原则,实施流程再造,减少办事步骤、环节及时限。在具体办事过程中,工作人员始终坚持按照特事特办,急事急办的服务原则,争取用最短的时间解决群众最需要解决的事情,切实提高服务时效,满足群众需求。
强化服务质量。借力“两学一做”学习教育,党员活动日,党性锤炼日,在服务宗旨、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。同时,办事处纪委制定下发了《熊家庙办事处机关干部管理制度》,加强督查落实,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良现象,切实增强服务群众意识,提高办事质量,提升服务型政府形象。真正做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋。
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