今年来，白马铺乡把便民服务中心建设作为打通服务群众“最后一公里”的硬事来抓，建成村级标准化便民服务中心6处、乡级标准化政务服务中心1处。 
　　白马综合行政服务中心始建于2012年，通过两年的努力，建成标准化政务服务大厅9间180平方米,内设党政综合、食品药品、合作医疗、养老保险、民政救助、计划生育等12个对外服务窗口。在建设过程中主要抓了以下三个方面：一是加强硬件建设。政务服务中心与村级便民服务中心一道建设，整合资源，为各个窗口配置了应有的电脑、打印机、文件柜等办公设备，为群众休息区配备了靠背椅、饮水机等设施，全面改善了办公条件。二是强化队伍建设。安排了一名科级干部专门管理行政服务中心各项工作；筛选了24名业务人员，设置了AB岗，入驻大厅办理业务；规范了上下班时间。三是优化办事流程。对需要面向群众的服务事项进行了全面梳理，精简事项21项，优化办事流程，精简办事环节27个，公开办事流程，公开受理事项，其他事项由政务服务中心工作人员集中办、代理办，开展一站式办理。四是注重服务水平。制作便民规范服务制度12项，并公开上墙；为各办公窗口制作了便民服务牌、廉政风险提醒牌和胸牌，公开了办公人员职责、电话；开通了便民服务热线和投诉举报电话，设置了意见征求箱，工作人员服务的好不好完全由群众说了算。