做好“加减乘除”提升便民服务
为了方便群众办事,蔡口集乡以“两学一做”为契机,以提升为民服务质量和效率为重点,巧用“加减乘除”法,切实提升便民服务能力。
增强服务理念做“加法”。乡村两级政务服务中心,推行为民服务全程代理机制,部分事项实施“一条龙”服务,逐步转变干部服务理念。同时,充分利用现有的qq、微信及办公短信等平台,推进“远程”服务。
减少办事程序做“减法”。公开权力清单、责任清单及相关办事流程,明确服务内容、所需材料、办事时限,简化群众办事程序,压缩群众办事时限。加强干部业务培训。提升办事能力和水平,确保为群众提供最快捷的服务。
提升服务效率做“乘法”。进一步加强村级代办监督力度,打造覆盖全镇的优质服务网络体系。结合“两学一做”,形成比、学、赶、超的工作氛围,把为民全程代理纳入年度考核,落实奖惩制度,激发干部干事创业的积极性与主动性。
解除后顾之忧做“除法”。建立为民服务责任清单,对群众反应的难点、热点问题,能现场解决的必须及时解决,不能现场解决的,在限期内给予办理,切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”,杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象。
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