“两学一做”学习教育开展以来，白马铺镇把政务服务中心建设作为打通服务群众“最后一公里”的硬事来抓，建成镇级标准化便民服务中心1处、村级便民服务中心6处。

镇级便民服务中心内设民政救助、合作医疗、养老保险、计划生育等7个对外服务窗口，在运行中探索出了“1166”服务新模式。

“1”：即“一个大厅受理”。便民服务中心整合资源，综合设置7个窗口，筛选14名工作人员实行AB岗制，并为各个窗口配置了应有的电脑、打印机、文件柜等办公设备，确保了群众不出大厅即可办理各项业务。

“1”：即“一套服务流程”。政务大厅设置统一一套办事流程，实行标准化操作，对服务的项目、所需审批要件、办事流程公开上墙。

“6”：即“推行6个工作责任制”（首问责任制、一次性告知制、AB岗工作制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制）。制作便民规范服务制度12项并公开上墙，为各办公窗口制作了便民服务牌、廉政风险提醒牌和胸牌，公开了办公人员职责和电话，保证政务服务中心平稳、科学、有序运行。

“6”：即“推行6个零服务标准”（零距离指导、零停留办公、零差错办理、零关系办事、零障碍审批、零利益服务）。开通了便民服务热线和投诉举报电话，设置了意见征求箱，及时有效的解决了群众诉求，打造了优质服务“软实力”，展示了窗口服务良好形象。