土桥乡:“三提升”改善政务服务质量
土桥乡党委、政府高度重视政务中心建设,通过实施“三提升”工程,全面加强了政务服务中心的软硬件建设,提升了办事效率,方便了群众办事,群众满意度大幅提升。
首先,提升办公环境。推行“便民服务集中办公”制度,除党政、党建、财政三大涉密部门,一律规划到便民服务中心实现集中办公。
其次,提升业务水平。多次开展业务技能、法律法规等知识技能培训,提高工作人员业务水平和解决农村复杂问题能力。
最后,提升服务质效。建立领导督办岗,要求党政领导每周轮流坐班,每日坐班至少1小时;建立流动导办员工作制,窗口部门工作人员每月轮流做好导办工作。设置便民服务中心办公窗口8处,可一次性接待办事群众40余人次。强化管理服务,注重效率监督,践行“马上到、马上办、马上好”的“三马”精神,全方位贴心服务。
今年以来,办理各类群众事务1200余件,满意率达98%。
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