每逢农历三、六、九日是白马铺镇街道的集日，老百姓纷纷赶集添置日常生活用品，出售家中的土特产，到镇上政务大厅咨询和办理相关惠农、合作医疗、养老保险、民政、卫计等业务。

在白马铺镇政务大厅里，工作人员在引导多名群众有条不紊办理相关手续的同时，为就坐休息随手取阅《办事指南》的群众倒水解渴。前来办事的群众一部分咨询办事流程，一部分办好了自己需要办理的业务，还有一部分得到了充分的休息。常年外出不在家的高户村西岭组村民张某感慨的说：“几年没回家，没想到现在办事这么的简单和方便，都赶上我到外面打工的大城市的服务质量了!”

近年来，白马铺镇政务服务中心为进一步提高窗口对外服务质量和水平，提供一流的综合政务服务平台，坚持把创建“群众满意窗口单位”作为中心运行的重要抓手，以“暖心微笑、优质服务”为宗旨，在政务服务窗口开展“多讲一句、多问一声、多想一想”的“三多”优质服务活动。通过服务中的换位思考和人性化服务，让办事群众满意，使该镇对外窗口服务环境更亮洁、更和美、更便捷。