政务服务中心是群众办事的窗口及通道，为了进一步方便群众办事，白马铺镇以“四到位”工作要求，规范政务服务中心管理。 
    制度落实到位。政务服务中心制订了含“首问责任”的十一项工作制度、工作职责、工作要求等。分管领导定期组织工作人员学习，并严格以各项制度来办事，以工作职责和要求来履行岗位职责。 
    岗位坚守到位。为了更好的管理窗口工作人员，政务服务中心实行AB岗工作制度、上下班签到、出差登记、吃饭轮班等制度，确保岗位时时不离人，事事不延误。
    服务群众到位。为了方便群众办事，施行“一次性”告知制度，简化办事程序，制作办事告知单，让群众不跑冤枉路，不花冤枉钱。另外，通过政务服务信息平台，将各项政策、法律法规、办事程序传递给群众。
    考核监督到位。主要领导及分管领导不定期的对政务服务中心值班情况、人员到位情况、服务情况、各项业务资料运转情况进行抽查。如发现有脱岗溜岗、服务态度蛮横、办事拖拉等现象，提出严厉批评，按照单位机关管理条例处理，情节严重的直接影响年终考核。