8月15日，庆城县委书记姚振杰在县信访接待中心接待来访群众，与群众面对面交流，倾听诉求，解决难题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情做好信访工作，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

在接访现场，姚振杰认真倾听每位来访群众的讲述，仔细查阅相关材料，深入了解每个诉求的详细情况，当场分析问题并提出针对性的解决方案，明确责任部门，要求限期办理。他指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，是检验各级干部宗旨意识和工作作风的重要窗口。各乡镇、各部门要始终牢记为人民服务的宗旨，对群众合理诉求要迅速解决，不合理诉求要做好解释工作，对生活困难的群众要加大帮扶力度，对违法行为要依法处理，维护社会和谐稳定，提升政府公信力和群众满意度。

接访过程中，姚振杰还耐心地向群众讲解政策法规，帮助他们理解相关规定，消除误解。他强调，各乡镇、各部门要深入基层一线，变被动接访为主动下访，与群众心贴心交流，全面掌握矛盾产生的根源、发展的脉络和当事人的核心诉求。建立翔实动态的民情台账，对各类信访隐患做到早发现、早介入、早处理，真正把工作做到群众心坎上；要构建长效机制，既着眼当前解难题，又立足长远提质效，研究系统性、根本性解决问题的办法，推动同类问题批量解决，做到化解一起信访个案、解决一批积案类案、建立一套制度规范，全力推动信访工作法治化、规范化建设。要树牢公仆意识，在办理信访案件过程中，多听群众意见、多跟群众交流，真正做到和群众一条心，站稳群众立场、解决群众诉求，真正达到化解矛盾、疏导情绪、促进和谐的效果，全面提升服务质效与群众满意度。

沈杰参加。