以服务视角“坐窗口” 以群众视角“走流程”
10月30日,庆城县自然资源局常态化开展领导干部“坐窗口,走流程”工作。让每一个决策者变成办事群众来体验办事的难易程度和顺畅程度。
庆城县土地开发整理中心张吉斌以群众视角继续走流程,感受工作效能,深深地感觉到改进的有成效、有实效,群众反映良好。以“管理视角”转换为“服务视角”,通过沉浸式参与体验审批服务,疏通了很多曾经卡脖子和工作人员定不了的很多难题。并且围绕企业群众诉求,及时回应关切,科学制定利企便民的政策举措,以群众视角发现不足,持续在“群众侧”“企业侧”优化政务服务,有效推进了审批效能提速,服务能力提升,搭建了企业、群众与政府部门沟通交流的平台。
“坐窗口”让原本需要在一个工作日办结的事项一网流转,现场审核,实现窗口受理,即时办结,得到了广大群众的一致好评。庆城县自然资源局将继续做好各项工作,使得便民服务迈上新台阶。
终审:谭林
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