为打造最优软环境，服务于经济发展，庆城县人力资源和社会保障局积极转变工作作风，创文明服务品牌，树窗口服务形象，争做软环境建设的表率和先锋。
　　一是增强服务意识，争做服务表率。庆城县人力资源和社会保障局把着眼点和着力点放在与群众利益密切相关的事情上，把“一切为了群众，一切让群众满意”作为窗口服务出发点和落脚点，从言行举止的细微之处做起，努力做到仪表端庄，举止得体，谈吐文明，像对待亲人一样对待办事群众，耐心热情回答询问，努力提升服务水平，争做优质服务的表率。
　　二是转变服务观念，提高办事效率。全面落实“公开、效能、廉洁、便民”服务理念。推进“三时服务”，即准时服务、限时服务和延时服务；落实“四办要求”，即符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、涉及各方的协调办、后续办理的预约办；坚持“五零标准”，即接待“零距离”、来访“零推托”、业务“零积压”、服务“零投诉”、岗位“零差错”。
　　三是规范服务行为，营造和谐环境。庆城县人力资源和社会保障局增强规范服务的自律意识，严格遵守窗口服务规范，不迟到、早退，不玩手机、不串岗、不空岗，自觉接受群众监督。