为切实推动“三抓三促”行动纵深开展，优化营商环境，创建“两型”机关，3月22日下午，庆城县残联党组书记、理事长安燕燕分别以办事人和业务员身份到残联服务大厅开展“一把手”走流程、提效率活动。

　　活动过程中，安燕燕首先以办事人身份办理申请“康复服务”项目，体验办事人的申请流程和心理感触，包括辅具登记、康复治疗服务等，提交自带的资料清单，填写了申请表，工作人员告知相关流程及落实申请内容的流程和时限。随后又以业务员身份，审核乡镇上报的残疾人“两项补贴”审批表，仔细核对残疾人家庭信息及附件资料，并在系统予以操作办理。从过程中发现问题、解决问题、优化服务。

　　安燕燕强调，“一把手”走流程、提效率活动不仅是一个过程，而是一项为了全面提升服务质效的有力措施，是强化“一把手”责任意识，推动流程再造的一项重要活动，更是对“窗口工作”的激励和鞭策，我们要认真梳理流程、查找问题、及时整改，全面提升窗口工作人员的业务能力和服务效率，不断提高群众满意度。

　　通过体验活动的开展，梳理简化流程一项，减少提交资料一项，为残疾人办事节省时间30%以上，有效提高了办结率。