庆城县法律援助中心念好三“字”经提升法律服务质量
庆城县法律援助中心以“优化营商环境 创建两型机关”为契机,充分发挥职能作用,通过戴工牌亮身份、摆桌牌亮职能、为困难群众开辟绿色通道等方式靠实工作责任,为广大人民群众提供优质法律服务,推动法律援助工作迈向新台阶。
戴工牌亮身份,念好一个“亮”字。通过戴工牌亮身份、摆桌牌亮职能,增强工作人员的宗旨意识、责任意识,不断强化服务功能,改进服务作风,提高服务效能,有效解决实际工作中存在的“推诿扯皮”、联系和服务群众“最后一公里”等问题,营造风清气正的法律服务环境。
开辟绿色通道,念好一个“先”字。对进城务工人员、老年人、残疾人等特殊群体需要立即提供法律服务的,采取“优先受理、优先指派”的服务模式,为困难群众开辟绿色通道,让特殊群体能够得到“特殊”照顾,切实履行“全心全意为人民服务”的根本宗旨。
建立健全制度,念好一个“制”字。建立和完善服务事项制度是法律援助中心构建长效机制的关键环节。为此,县法律援助中心进一步健全内部管理制度,严格落实援助工作办事流程、岗位职责、档案管理、一次性告知等制度。通过明确各自的岗位职责,建章立制,规范管理,不断提高服务质量和服务水平,使法律援助工作在规范化、科学化、系统化的“快车道”上有序前行。
终审:谭林
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