庆城县退役军人事务局深入开展“思想政治工作年”活动，按照“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，倾情打造退役军人信赖满意的“温馨之家”。  

　　着力解决实际难题。充分发挥退役军人服务中心（站）作用，建立了常态化联系退役军人制度，主动开展沟通联络、走访慰问、谈心谈话活动，通过点对点沟通、面对面交流，走访慰问退役军人和其他优抚对象，掌握其家庭情况、收入来源和存在的困难，建立生活困难退役军人台账，提出切实可行的帮扶措施。通过调查走访，掌握原8023部队农村籍退役人员体弱多病，家庭子女患有不同程度的智力障碍，无劳动能力，无生活来源，家庭生活困难的问题，在有限的医疗补助资金中，优先考虑解决；对家庭发生重大变故，患危重病的困难现、退役军人家庭，协调有关部门予以救助。

　　着力化解矛盾纠纷。针对一些退役军人提出不符合政策规定的诉求，该局对照现有政策，安排工作人员一对一做好解释说服工作，让来访人员充分掌握国家的相关政策，让他们明白自己的诉求必须符合国家有关政策规定方可解决。并安排工作人员走访慰问，尽可能提供生活上的帮助，实现“矛盾化解在源头、问题处理在基层、关心关爱在身边”，让退役军人和其他优抚对象受到充分的尊崇和关爱。

　　着力培养先进典型。新冠肺炎疫情发生后，该局牵头组织98名退役军人组成的“庆城县退役军人战疫志愿队”，积极捐款捐物，为县人武部、武警中队、消防大队和全县17个乡镇50多个疫情防控点配送消毒液、食品、防护用品等物资，为全县的疫情防控工作送温暖、献爱心。推荐退役军人创业代表、“粉条大王”刘庆亮为2020年度“甘肃银行杯·陇原最美退役军人”候选人，我县退役军人创业先进代表姚正元被评选为“庆阳市模范退役军人”，庆城县春蕾果业种植农民专业合作社法人龙生璞参加“邮储银行杯·甘肃省首届退役军人创业创新大赛”荣获二等奖，进一步扩大了退役军人的社会影响面。

　　着力提升服务效能。以学习张富清、李延年等同志先进典型事迹为契机，围绕工作人员业务能力不足问题，组织全县服务保障体系工作人员开展“业务大培训、能力大提升”等活动，将破解难点重点问题作为提升干部能力素质的突破口，将化解矛盾纠纷作为检验干部担当作为的试金石，努力提高工作人员统筹协调能力、政治领导能力、学习理解能力、改革创新能力、舆论引导能力、贯彻执行能力、驾驭风险能力，切实当好解读政策的宣传员、维护权益的服务员、化解矛盾的调解员、支持就业创业的引导员，为全县退役军人事务工作发展奠定坚实基础。