6月26日，郑女士正当满心欢喜地装修新居时，不料却摊上了一件闹心事。原来她在庆城县某门业店订购的四副室内门，送货上门时发现木门油漆有几处脱落，门锁也和她原来约定的型号不符。她多次找商家协商解决，但商家总以忙为借口迟迟不予修理和更换。无奈之下郑女士向庆城县工商局田城工商所进行投诉，接到投诉后，该所及时指派执法人员到现场调查核实情况，并组织双方进行了现场调解，最终商家同意全额退还厨房门订购款，更换所有原定型号的门锁，同时补好所有在运输过程中磨损脱落门面漆，消费者郑某对该结果表示满意。