今年以来，庆城县人社局以提升服务质量为目标，切实转变职能，内强素质、外树形象，不断提高干部职工的综合素质，以转变作风、服务群众为契机，以服务民生为根本，以群众满意为最高追求，采取有效措施，扎实开展优质服务窗口建设。

一是充分发挥“党员示范岗”示范作用。创建了“党员示范岗”，要求工作人员以“党员示范岗”为标杆，比服务态度，比谁服务主动、热情、耐心，看谁在办事群众误解时能及时化解、耐心解释；比谁业务技能强、看谁及时办结率高、办事无差错。

二是简化经办流程，提高办事效率。为了提高办事效率，对各业务经办流程和服务内容进行了重新梳理，将业务人员重新进行优化组合，压缩办理时限、简化办事环节，对一些影响业务办理效率的环节能省即省，尽量减少办事群众的负担，不让他们跑冤枉路。

三是加强业务能力学习，打造人社队伍。定期组织工作人员就业务知识、文明服务的礼仪、文明用语和服务理念等方面的知识集中进行培训。目前，工作人员基本实现了人员知识化、专业化和服务标准化。