近日，庆城县的杜女士在县城某专卖店买了一双价值300元的红皮鞋，还没穿几天，左鞋鞋帮处不知何时撕裂了2厘米左右的口子，她连忙赶到县城寻求店主维修。店主查看了鞋子后，以人为原因造成鞋帮破裂为由拒修。无奈之下，杜女士拨打了全省12315消费者维权电话进行投诉。

县工商局田城工商所接到下派投诉单后，立即进行了解调处。经查，该店证照手续齐全，虽鞋子鞋帮破裂不排除人为原因，但仍在“三包”期内，商家对鞋子质量负有不可推卸的责任。在工商人员讲明责任义务后，商家同意当场微信支付消费者杜女士维修及损失费150元。