4月22日，徐女士在逛街时偶遇某摄影楼搞免费拍照活动，条件是先交200元订金，在完成预约拍照活动之后退还。徐女士一心想着免费，也没细看拍照说明，毫不犹豫就交了订金。1个月后，徐女士不小心将身份证及收款收据一并丢失，因时间受限，无法提前15天预约拍照，想退订金却没有凭据。无奈之下，徐女士向庆城县工商局田城工商所投诉。

　　接到投诉后，该所立即指派执法人员进行调查核实，虽然徐女士收据丢失，但同时交订金的朋友收条还在，凭此条查询存档也可验证签名。通过耐心沟通，商家最终同意退还消费者徐女士200元订金。