“化解矛盾，消除纠纷”是基层司法所的一项重要工作，人民调解灵活便捷、不伤和气、扎根基层的特点让其本身就具有维护社会和谐稳定的“第一防线”作用。本着为全镇“一盘棋”工作营造良好的环境出发，庆城县司法局桐川司法所始终将如何做好人民调解工作作为一项重中之重的工作来抓，在实际工作也总结出了一套“须三多”的工作方法，在运用过程中也取得了良好的成效,成功调解各类突出矛盾纠纷23起。

多跑勤问、包打听。为切实确保调解实事求是、有据可依，庆城县司法局桐川司法所按照每件矛盾纠纷的具体情况制定摸排调查方式和范围。在实际深入走访中，为确保调查效果，桐川司法所工作人员以纠纷产生、发展的时间为轴，从纠纷关联的多方进行查证，假以各种说辞或便装或制服巧妙应对，在不动声色中了解纠纷的来龙去脉，逐步接近并掌握纠纷的症结，进而形成初步的解决思路。

多说会道、有耐心。言语是人类所使用的最有效果的药方，在实际的纠纷调处过程中，纠纷双方往往“口若悬河”，用话语压制对方或揭短的情况时有发生，为确保调处正常进行，桐川司法所工作人员始终不偏不倚，耐心倾听，并利用之前掌握的各种材料或中途加塞精准剖析或终了总结晓以情理，达到平复双方情绪，引导双方向诚心解决纠纷的思路上来。

多思明辨、促公平。在实际调处过程中，皂白难分的证词让本就纠缠不清的案情变的愈发扑朔迷离起来，再加上剑拔弩张的气氛、声泪俱下的控诉让司法所工作人员更是云里雾里。为确保司法所调解成功高效进行，桐川司法所工作人员从案情实际出发，以法律、证词为准绳，以“人情世故”为说辞，以公平公正为目的，始终将自己定位成帮助解决问题的中立“明白人”角色，逐步“拉拢弥合”双方的分歧，达到成功调解的目的。