为深入贯彻落实省市县信访工作精神，加强民政信访事项化解力度，提升民政信访工作法治化水平。今年以来，县民政局多措并举，探索建立信访工作新模式，开创信访工作新局面。
　　一是加强领导，健全群众来访制度。该局充分利用局务会、党组学习会和信访联席专题会议，及时传达上级信访工作精神，分析民政系统信访形势，制定工作制度。同时，成立了信访工作领导小组，配备专职人员，并设立了信访接待室，局主要领导每周一安排半天时间接待来访群众，合理解决其信访诉求。形成了一把手领导亲自抓，分管领导具体抓的信访工作格局，确保常规及重点信访工作有效开展。截至目前，共接待来访群众220人次，办理信访案件11件，结案率达100%。
　　二是规范程序，合理办理信访事项。首先，重视上级部门及有关领导批转交办的信访案件，实行领导包案工作。其次，注重接待工作，对于能及时解决的问题，第一时间予以处理，不能立刻解决的问题，待局务会、信访联席会讨论后，15日内向信访人作出答复。再者，不断规范办理程序，按照规定时限出具书面告知答复（复查复核）意见，确保各类案件化解到位。最后，做好一人一案、一人一卷的归档处理，做到件件有着落，事事有交待。
　　三是创新方式，建立健全长效机制。针对城乡低保、优抚安置、大病统筹等群众关注的热点和难点问题，结合“三解两促进”，定期开展矛盾纠纷排查化解活动，力争将各类问题化解在萌芽状态，消除在基层。对普遍性问题和苗头性问题，改变工作方式，初步实现信访工作“向两头延伸”，即向信访事由产生的源头方向延伸，变上访为下访，向案结事了后的民生方向延伸，努力做好回访，建立健全信访工作长效机制。