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　　关于庆城县华都苑住宅小区7号楼2单元0103住户反映，2017年12月13日一楼消火栓破裂，消防管道蓄水流至该住户室内，导致部分装修设施浸泡受损问题已收悉。我局接到信访件后按照相关领导批示，于2018年2月23日下午3点由副局长带队，会同质安站、庆城县我乐建筑装饰有限公司、物业公司等人到住户家现场察看，具体情况回复如下： 

　　经过调查，7号楼2单元一楼消火栓破裂，事发第一时间物业公司就在现场救援，并立即打开阀门让消防管道内储水排进消防水池，由于当时水量过大，救援过程中一部分水从楼道流至0103住户家里，造成局部损失，物业公司多次与该住户协商赔偿解决，但因住户要求金额过大，未达成一致意见。 

　　现场实际查看，7号楼二单元0103户具体受损情况：一是卫生间免漆门（御木坊牌）门扇门套底部浸泡局部起皮；二是三间卧室的门套底部不同程度局部起皮；三是实木踢脚线局部脱落；四是壁纸局部吸水导致底部粘贴处开裂卷起。以上受损设施户主至今均未提供相应的产品合格证及购置票据。

　　根据以上情况，我局研究决定，已责成庆城县恒达房地产开发有限责任公司尽快组织人员，积极配合物业公司，认真对待住户反映的问题，逐个检查小区消防设施安装是否安全可靠，并做好定期检查维护；对事发楼道的墙面、地面进行全面清理，保证楼道卫生干净、无污染；调查住户受损失设施的产品品牌、规格、价格等，并参考现期同产品或者同规格同质量等级的商品价格对造成的损失协商现金赔偿，若协商不能达成，建议0103住户向法院依法提起诉讼，以保障自身财产权益。 

                                庆城县住房和城乡建设局 

                                　　2018年3月16日