网民朋友：

　　关于“金帝苑A区物业不作为问题的投诉”的信访件收悉后，我局指派专人到金帝苑A区进行了实地调查，现将调查情况回复如下： 

　　一、存在问题 

　　1、维修资金花费的问题。根据《住宅专项维修资金管理办法》（2007年12月4日发布的建设部令第165号）第四条“住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则”之规定,要使用维修资金，必须由所有权人（即所有业主）决策决定，任何组织和个人无权支配使用。第二十二条第二款“住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过使用建议”之规定，每个小区的维修改造项目没有经过业主的讨论通过，原则上是不能使用维修资金的。 

　　2、小区单元门损坏无人维修的问题。小区单元门是公共设施，每天使用的频率较高，人员也较复杂，部分人不爱惜公共财物，还有的是人为损坏的，该物业公司已经自筹资金维修数次，还是经常损坏。 

　　3、小区未安装视频监控的问题。经我局调查和走访，金帝苑现有住宅小区7处，均未安装视频监控，因原设计没有视频监控。 

　　4、物业费支出业主不清。随着物价的飞涨，原来的物业费收费标准已经不能满足物业公司的基本运转，尤其是2016年市场化后，全县每个小区的物业费都进行了上调。目前，只有该小区还在执行0.36元/㎡.月的老标准，这已经是全县物业费收费最低的小区了，致使物业公司年年亏损，只能由房地产开发公司进行适当补贴以便正常运转。 

　　二、处理结果 

　　1、维修资金花费的问题。目前，该小区暂未使用过维修资金。 

　　2、小区单元门损坏无人维修的问题。恒通物业公司正在衔接专业人员，待专业人员到位后即进行维修。 

　　3、小区未安装视频监控的问题。建议由庆北社区主持，成立业委会，征得业主同意后可安装监控设施。 

　　4、物业费支出业主不清。由于物业费收费标准太低，目前是入不敷出，所以也没有进行公示，如果业主有疑义，由物业公司负责进行公示。 

　　　　　　　　　　　　 庆城县房地产业管理局 

                             2018年1月17日