广大居民、各位宾客、各位朋友： 

　　首先感谢这位好心居民对我们庆城宾馆的关爱，对社会公平的看重。我馆是一个有着悠久历史和光辉历程的企业单位，也是四星级绿色饭店。我们秉承了“宾客至上、服务第一”的宗旨，坚持“优质服务、竞争取胜、注重信誉、提高效益”的经营理念，为庆城居民和各位宾客提供了诸多优质服务。 

　　由于我馆地处老城区，西邻民生商贸城和文化商城、北接武汉商城、南连雅园等商铺、东依古城墙，院子较小，仅在院内有限的空地上设置了107个车位，非常有限。平时住宿和餐饮客人的车辆都难以容纳。我们为了经营的需要，对住宿和就餐的客人实行免费停车，也禁止临时停车，坚决杜绝外部车辆停放，原因是我们工作发现有大量商场购物人员的车辆和周边住宅小区居民的车辆占用了有限的车位和院内的消防通道，还有人行道，这样乱停乱放的现象造成了我们经营管理的混乱，构成许多的不安全隐患，收取五元停车费是我们管理的需要，而不是以此来敛财。同时我们的门禁系统使用已久，设备不够先进，不能识别车牌号码和计时，个别安保人员责任心不强，服务意识淡薄，才造成这位居民反映的“不管是接人还是办手续，停留一分钟都是五元钱，太不公平了”的问题。为此，我馆召开专题会议。研究、查找问题根源。从两个方面加以改进：一是加强对安保人员的教育和管理，努力做到文明告知、合理安排、跟踪服务；二是尽快筹资改进门禁系统，做到计时准确，公平合理。同时，我们庆城宾馆也希望得到广大市民和社会各界朋友的理解与支持，我们是艰难经营的企业单位，不是免费的停车场。需要全社会的关怀，需要有识之士的帮助。再次感谢这位好心居民的理解和包容，也诚心邀请社会各界人士来庆城宾馆为宾为客。我们的监督电话是：0934—3211000。 

　　特此回复！ 



　　　　　　　　　　　　　　　庆城县庆城宾馆 

　　　　　　　　　　　　　　　　2017年7月4日