网民朋友：
　　我局于2016年4月26日收到庆城综合门户网书记信箱“希望有关部门整顿出租车”的留言，反映出租车从业人员素质低下，服务意识、道德水平几乎不存在，随意越线、超车、掉头等问题。 

　　近年来，我县客运出租汽车行业有了长足的发展，但是，出租车车容车貌脏、交通秩序乱、服务质量差等问题依然较为突出，既严重影响交通安全，也有损城市的文明形象，社会各界对此反映强烈，为切实解决上述问题，进一步规范我县出租车市场秩序，我局会同三力、恒远两公司，进过调查分析，决定从现在起至今年年底织开展出租车专项整治，并制定本方案。 

     一、工作目标 

    通过整治，妥善解决出租车行业中暴露出来的热点和难点问题，从业人员文明意识进一步增强，行业服务质量进一步提升，“脏、乱、差”现象得到根本改观，交通守法率明显提高，群众投诉明显减少，树立出租车行业的新形象。 

    二、整治重点 

    （一）出租车闯红灯、不按规定停车、乱掉头、乱鸣号、行车时未按规定使用安全带、驾驶时拨打接听手持电话、行经人行横道不避让行人、超速行驶等道路交通安全违法行为。 

　　（二）出租车车容车貌不整洁，行车时抽烟、吃零食，不按规定使用计价器、乱收费、挑客、拒载、收钱不给票、不按规定秩序承运等行为。 

    三、整治措施 

　　（一）以人为本，切实加强对从业人员的宣传教育。 

　　要求公司加强对从业人员的职业道德、文明礼仪和法律法规的教育。分批组织出租车从业人员进行出租车服务手册及相关内容的集中培训教育和考试。考试不合格的，进行补考；补考仍不合格的，由企业进行停车学习培训，直至考试合格为止。督促各客运出租企业建立健全安全学习例会制度，定期通报出租车交通违法及其他违规情况，定期对从业人员进行交通安全和文明行车的教育，让每一位出租车从业人员都了解此次整治的目的、意义、措施和要求，自重自律，服从管理，自觉配合专项整治工作。 

   （二）严格管理，大力整治出租车违法违规行为。 

    以县区为重点，会同交警部门，集中力量整治出租车闯红灯、不按规定停车、乱掉头、乱鸣号、行车时未按规定使用安全带、驾驶时拨打接听手持电话、行经人行横道不避让行人、超速行驶等道路交通安全违法行为，以及出租车车容车貌不整洁，行车时抽烟、吃零食，不按规定使用计价器、乱收费、挑客、拒载、收钱不给票、不按规定秩序承运等违规行为。 

　　根据交通运输部《出租车汽车驾驶员从业资格管理规定》要求，结合我县实际，实施出租车驾驶员从业资格注册登记制度，严把出租车驾驶员素质形象关，对不符合资格要求的驾驶员不予注册上岗 

   （三）多措并举，努力构建全方位出租车监管体系。 

    一是运管、交警部门开展经常性的联合执法行动，建立常态化的执法检查机制。二是落实客运出租企业的主体责任，组织开展经常性的自查自纠活动。三是全面实行出租车违法违规行为有奖举报制度。向社会公布举报投诉电话，鼓励市民群众积极参与出租车管理。 

　　　　　　　　　　　　　　　庆城县道路运输管理局 

                              　　2016年5月23日