网民朋友：

　　关于庆城县金帝苑物业为何关闭供暖阀门信访件收悉后，我局立即指派专人前往北区金帝苑恒通物业公司进行调查了解，答复如下。 

　　一、关于未供暖的问题。住户反映：庆城县北区金帝苑A区暖气冰凉，咨询供热公司，答复是已开始供热，且先供热后缴费，询问物业才得知是物业将供热阀门关闭了。经我局实地调查，具体情况是：负责金帝苑A区的恒通物业公司于2015年11月15日接县供热公司通知（2015至2016年供热价格住宅每平方米19元，商铺每平方米28元，先交费后开暖气阀门）；随后县住建局发了通知（在2015年12月15日前交清暖气费，不交费的住户将停止供暖）。根据供热公司、县住建局通知精神，恒通物业公司对要求供暖的住户全部开启了暖气阀，对住户家无人的没有开启，以防止家里阀门破裂造成漏水。2015年11月26日开始，北区锅炉因故障停止供暖，在此期间，住户上访，物业公司做了耐心细致的解释工作。 

　　二、关于未安装摄像头的问题。恒通公司已和恒大房地产公司达成一致意见，待开发完后打算于2016年年内全部安装摄像头，确保住户财产安全。 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　庆城县房地产管理局 

                                                  2015年12月3日